Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et de Protection des Données

Dernière mise à jour : 19 mars 2025

Chez Mefirst, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois belges en matière de protection des données.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur Mefirst est :

• Nom de l’entreprise : JITPAN SRL

• Adresse : Rue de bertaimont 13 7000 Mons

• Email de contact : info@mefirst.stor.be

• Numéro d’entreprise : BE0765651484

2. Données Collectées

Nous collectons les informations suivantes dans le cadre de notre activité e-commerce :

✅ Informations fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale et numéro de téléphone

• Informations de paiement (gérées par des tiers sécurisés)

• Historique de commandes

✅ Données collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de navigation

• Cookies et technologies similaires

• Données analytiques (via Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

✔ Gestion des commandes et livraisons ✔ Service client et suivi des demandes ✔ Personnalisation de votre expérience utilisateur ✔ Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement) ✔ Amélioration de nos services via l’analyse des comportements d’achat ✔ Respect des obligations légales et fiscales

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Shopify Payments)

• Transporteurs et partenaires logistiques (DHL, La Poste, Mondial Relay)

• Outils analytiques et marketing (Meta Ads, Google Analytics, Klaviyo)

• Autorités légales, si requis par la loi

5. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

Exemples de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site

• Cookies analytiques : nous aident à améliorer l’expérience utilisateur

• Cookies marketing : utilisés pour le remarketing et la personnalisation des offres

Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger vos informations : 🔒 Chiffrement des données (SSL) 🔒 Accès limité aux employés autorisés 🔒 Stockage sécurisé des informations sensibles

7. Vos Droits (Conformément au RGPD)

Vous avez le droit de :  Accéder à vos données personnelles . Corriger ou mettre à jour vos informations . Demander la suppression de vos données . Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing . Exporter vos données sous un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@mefirst.stor.be

8. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées :

• Données client (commandes, factures) : 10 ans (obligation fiscale)

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

• Données de navigation (cookies) : 12 mois maximum

9. Transfert de Données Hors UE

Certains prestataires (Google, Facebook) peuvent stocker des données en dehors de l’UE. Nous nous assurons qu’ils respectent des normes de protection conformes au RGPD (ex. Privacy Shield, clauses contractuelles types).

10. Modification de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Vous serez informé(e) des modifications importantes.

11. Contact & Réclamations

 Autorité de contrôle belge : Autorité de Protection des Données (APD) – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 Si vous avez une réclamation sur la gestion de vos données, vous pouvez contacter l’APD.